京東客戶服務中心招聘簡章

發布時間:2020-09-18     發布人:就業服務指導中心

京東客戶服務中心招聘簡章

【公司介紹】京東集團

京東JD.com)是中國最大的自營式電商企業。京東集團創始人兼首席執行官劉強東先生,宿遷宿豫     來龍人,1998 年于北京創立京東公司,2004 年進入電子商務領域。2014  5 月,京東集團在美國納斯達克證券交易所正式掛牌上市,是中國第一個成功赴美上市的大型綜合型電商平臺。2019 年入榜 2019《財富》全球 500 強第 139 位。

京東客戶體驗與服務部

京東客戶體驗與服務部成立于 2009 年 11 月,位于江蘇省宿遷市宿豫區洪澤湖東路與環城東路交匯處

京東科技園,總建筑面積達 60000 平方米。京東客戶體驗與服務部是連接客戶與京東的橋梁部門,是貫徹京東零售以信賴為基礎,以客戶為中心的價值創造”的經營理念的主戰場,同時也是為京東的平穩運營保駕護航。

招聘崗位—京東顧問

一、崗位職責

1、負責接聽客服熱線、在線解答用戶咨詢,解決用戶問題、詳細做好問題記錄;

2、將無法立即解決的問題提交相關部門解決,跟蹤問題解決進度,并及時回復客戶;

3、負責收集和整理用戶建議,并提交部門主管;

4、負責處理客戶投訴、售后等問題;

二、任職要求:

1、 普通話標準,口齒伶俐,反應敏捷,善于溝通,有一定的語言組織表達能力,良好地客戶服務意識,有耐心以及良好的心態;

2、 年齡 18~28 歲,男女不限;

3、 大專及以上學歷,專業不限;

4、 中文輸入 40 字/分鐘以上,能適應輪班輪休工作制;

薪資福利:

1、薪資標準

試用期 2 個月 2 周帶薪培訓,底薪 1700 +800 元績效+330 元餐補+50 元全勤獎+300 元房補(如住宿不發放)=3180 元,轉正后其他不變,績效基數變更為 1000 (上不封頂),加上日常加班費,綜合薪資 3380-5000 (上不封頂),免費提供住宿,住宿則住宿補貼不發;

2、現金類福利:餐補、房補、全勤獎、年終獎、內部購物東卷、結婚生子福利、團建費、工齡補貼;

3、假期類福利:帶薪病假、年假、超長產假、陪產假;

4、零食類福利:餐后福利、小零食;

5、休閑類福利:公司提供免費設施:健身房、KTV 室、瑜伽室、羽毛球場、乒乓球場、京東社團等;

6、活動類福利:每月生日派對、各種員工關懷活動、集體婚禮、端午節、情人節等等

聯系方式:

電話:15210541316  張經理  (微信同號)


 工作地址:江蘇省宿遷市宿豫區洪澤湖東路與環城東路交匯處京東科技園


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